Aujourd’hui, les compétences techniques ne suffisent plus pour se démarquer face aux autres candidat∙es. Les employeur·euses sont de plus en plus en recherche de qualités humaines, les fameuses soft skills, qui complètent les savoirs et les savoir-faire. Ces compétences comportementales sont devenues des atouts indispensables dans un marché de l’emploi de plus en plus compétitif. Même Pas Cap! a fait le point et vous indique quelles sont les qualités humaines importantes à mettre en avant dans votre CV pour être sûr∙e de faire mouche auprès des recruteurs et des recruteuses !
Les qualités humaines, également connues sous le terme de compétences comportementales ou soft skills, englobent l’ensemble des traits de personnalité, des comportements, des attitudes et des aptitudes sociales qui déterminent la manière dont une personne interagit avec les autres et s’adapte à diverses situations.
Contrairement aux compétences techniques, qui sont spécifiques à un emploi ou à une profession, les qualités humaines s’appliquent à presque tous les domaines professionnels. Elles incluent des capacités telles que la communication, la collaboration, l’empathie ou encore la résolution de problèmes. Ces qualités sont essentielles pour bâtir des relations de travail solides, favoriser une ambiance de travail positive et mener à bien les objectifs.
Mentionner les qualités humaines dans votre CV est indispensable, car elles jouent un rôle déterminant dans le processus de recrutement et dans l’intégration d’une équipe. Elles servent à vous démarquer des autres. Les employeur·euses ne recherchent plus uniquement des personnes ayant les compétences techniques nécessaires, mais des profils complets. On entend par là, des futur∙es collaborateurs et collaboratrices qui sont aussi capables de bien s’intégrer dans l’entreprise, de collaborer efficacement avec les autres et de contribuer à un environnement de travail positif.
En mettant en avant vos qualités humaines sur votre CV, vous démontrez notamment votre capacité à accomplir des tâches spécifiques, à gérer certaines situations ou encore à contribuer à la dynamique de votre équipe. Les soft skills donnent ainsi aux recruteur∙euses une idée plus large de votre personnalité, et contribuent à appuyer votre candidature.
À noter qu’il est recommandé de choisir 5 qualités humaines maximum et de miser sur la variété, et ce, afin de montrer différentes capacités.
Pour maximiser l’influence de vos qualités humaines, il est nécessaire de les intégrer dans plusieurs parties de votre CV. Cette façon de faire permet de mettre en évidence vos compétences comportementales tout le long de votre CV.
Évoquez-les tout d’abord dans votre phrase d’accroche. Elles capteront dès le début l’attention du recruteur ou de la recruteuse et lui permettront d’avoir une première idée de votre personnalité et de ce que vous pouvez apporter à l’entreprise.
Ensuite, mettez en avant vos soft skills dans la partie concernant votre expérience professionnelle, en décrivant des situations concrètes où vous avez démontré ces qualités. Vous pouvez, par exemple, indiquer que vous avez contribué à plusieurs projets de groupe où le travail en équipe a été primordial pour leur réussite.
La partie « Qualités », quant à elle, est propice pour évoquer vos qualités humaines. Vous pouvez également en ajouter dans vos centres d’intérêt. Si l’une de vos passions est le dessin, cela induit que vous êtes créatif∙ve ; si vous aimez voyager, cela montre une certaine ouverture d’esprit et de la curiosité, etc.
Il existe un large panel de compétences comportementales. Toutes sont aussi importantes les unes que les autres, mais il ne faut pas oublier qu’elles diffèrent selon les personnes, mais aussi les expériences et les secteurs d’activité. Pour déterminer les qualités humaines à mettre en avant sur votre CV, il est judicieux de les relier à différents critères. De ce fait, vous serez en mesure de choisir les plus importantes en fonction de votre personnalité et du poste que vous visez. À noter que vous pouvez retrouver une même qualité dans plusieurs critères.
Voilà peut-être des savoir-être qui importent beaucoup aux yeux des recruteurs et recruteuses. En effet, faire en sorte d’embaucher des collaborateurs et collaboratrices qui possèdent un certain sens du relationnel favorisant l’entente et la coopération entre tous et toutes est un critère de choix déterminant. Voici plusieurs qualités humaines relationnelles importantes à mettre en valeur dans votre CV : l’attention, la bienveillance, la franchise, l’empathie, l’amabilité, la sensibilité, l’optimisme, la sympathie, la diplomatie, l’honnêteté, l’humilité, être souriant∙e, être avenant∙e, l’altruisme, l’intelligence émotionnelle, la sociabilité.
Si vous candidatez pour un poste qui nécessite un travail en équipe, il paraît essentiel de posséder des compétences comportementales pour mener à bien tâches et missions avec vos collègues. En ce sens, vous pouvez mettre en avant l’esprit d’équipe bien entendu, la coopération, l’écoute, l’humilité, le tact, la sociabilité, le leadership, la diplomatie, l’ouverture d’esprit, la flexibilité, le dynamisme, l’enthousiasme, le sens de la communication.
Ce type de compétence comportementale est recherché de manière générale par les entreprises. Toutes ont donc leur place au sein de votre CV. À vous de voir ce qui vous caractérise le plus, tout en prenant en compte ce qui est indiqué dans la fiche de poste. Citons l’observation, l’esprit d’initiative, la discipline, la fiabilité, la persévérance, la patience, l’adaptabilité, la gestion du stress, le sens des responsabilités, la discipline, le respect des délais, le sens du service, l’autonomie, l’organisation, la rigueur, la confiance en soi, la discipline, la curiosité, la volonté d’apprendre, l’envie de se former, la réactivité, être force de proposition, la créativité, l’esprit critique, le sens de la hiérarchie, l’intégrité.
La productivité est un élément essentiel que recherche toute entreprise, car cela réduit les coûts et le temps d’exécution. Posséder des soft skills en lien avec ce critère est un point positif dont vous devez vous faire valoir. Il est question, par exemple de la ténacité, de l’inventivité, de la précision, de la vigilance, de la minutie, de l’endurance, de la rigueur, de la polyvalence, de l’implication, de la gestion des priorités, de la gestion du temps.
Face à des dizaines de candidatures, il est important de se démarquer. Des qualités humaines différenciantes peuvent contribuer à attirer l’œil du service recrutement d’une entreprise. N’hésitez pas à les afficher dans votre CV ! Vous avez, entre autres, la bonne humeur, l’humour, la générosité, l’intégrité, la sagesse, l’ambition, l’audace, la discrétion, la spontanéité.
Il existe plusieurs qualités humaines à ne pas forcément mettre dans votre CV. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elles coulent de source et sont, par défaut, attendues par l’entreprise. Il s’agit notamment de la ponctualité, de la motivation (sinon, pourquoi convoiter ce poste si vous ne l’êtes pas ??), du respect vis-à-vis des autres, de l’esprit d’entreprise. Inutile donc de les mentionner et laissez la place à des compétences comportementales plus révélatrices de votre personnalité.
Mettre le doigt sur ces qualités humaines demande une certaine objectivité… que l’on n’a pas forcément et que nos proches non plus d’ailleurs. Pour identifier vos savoir-être, vous pouvez vous tourner vers les tests de personnalité et/ou le bilan de compétences.
Les tests de personnalité peuvent vous aider à mieux cerner vos traits de caractère dominants et vos comportements naturels. Ils fournissent des indications sur divers aspects, comme votre façon de communiquer, votre capacité à gérer le stress ou votre aptitude à travailler en équipe. Le MBTI, les Big Five ou encore le RIASEC font partie des plus connus et réputés.
De son côté, le bilan de compétences permet une évaluation plus globale de vos aptitudes, y compris vos compétences comportementales. Grâce aux entretiens, aux questionnaires, aux tests et aux auto-évaluations, vous voyez émerger progressivement vos qualités humaines, que vous pourrez mettre en avant sur votre CV ensuite.
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